Siden korona «kom», har vi (og veldig mange andre i hobby/sybransjen) hatt enorm pågang. For vår del tok det helt av i fjor sommer (2020). Vi fikk inn dobbelt så mange maskiner som vi klarte og få ut. Vi rundet 100 maskiner i full fart, og i august ble det inntaksstopp pga. plassmangel. Vi trengte å ta noen grep for å håndtere både maskinstrøm og smittevern. 14. september rullet vi ut online selvregistrering på venteliste til symaskinservice, som har fungert strålende for oss!

Pågangen er fortsatt stor! Vi ligger jevnt på 100 maskiner i kø, og har pr. juni 2021 16 ukers ventetid fra bestilling til effektuering. Vi har endret både intern logistikk og arbeidsmåte for å være optimalt effektive. En av utfordringene har vært/er å redusere telefontid, for å ha mest mulig tid til maskiner. Det hjelper oss MYE, at folk sender oss mail i stedet for å ringe. Når vi kaller inn maskiner, gjør vi dette i bulker etter kapasitet/plass, som ferdigstilles og utleveres før ny innkalling.

Bestilling av symaskinservice/reparasjon gjøres ved å fylle ut skjemaet her: Bestill symaskinservice/reparasjon
Når bestillingen er fullført popper det umiddelbart opp en bekreftelses-melding på skjermen, og så sendes det en automatisk epost til epostadressen du oppga i bestillingen.

Dette må først godkjennes og avklart med butikken maskinen ble solgt!

Bernina garanti-reparasjoner er en prioritert oppgave som vi har dedikert tid til. Disse bestilles på www.syrep.no på samme måte som service/rep, men kalles inn fortløpende/raskest mulig (i løpet av få uker), men selvfølgelig etter tur, arbeidsmengde og ikke minst delelager. Om maskinen leveres inn på tirsdag i innkalt uke, er den som regel ferdig til henting i løpet av torsdag samme uke.

Noen ganger havner bekreftelses-eposten i epostprogrammets søppelpost. Da må du gå dit og hente den til innboksen din, eller så vil du trolig heller ikke motta innkallingen ifra oss, som også sendes pr. Epost.

Når du har fylt ut og sendt inn bestillingen på symaskinservice, vil du ikke høre noe ifra oss før det har gått tilsvarende tid som vi har estimert i ventetid. Om du bestilte service 1 februar, kan du regne med å motta innkalling rundt 1. juni.

Etter ca. estimert ventetid, sender vi deg en innkalling på Epost. I innkallingen får du et ukenummer (som regel uken etter) hvor du kan levere maskinen en av de tre dagene vi har oppe i løpet av uken. Så lenge du planlegger å levere maskinen en av de tre dagene, trenger ikke vi å vite når du kommer.

Vi tar smittevern på høyeste alvor! Så lenge det finnes korona-restriksjoner, må alle som skal levere/hente maskin hos oss følge de obligatoriske smittevernrutinene våre, som blir sendt sammen med innkallingen.

For alles sikkerhet, tar vi kun imot maskiner, og ikke besøkende! Og så praktiserer vi KONTAKTLØS OVERLEVERING - MINST 1 METER AVSTAND (HELST 2). 😷 Alle maskiner sprites før de tas med inn og når de leveres ut.

Om noen andre skal levere/hente maskinen din, må du sørge for å informere vedkommende om smittevernrutinene våre.

Maskinen MÅ klargjøres som beskrevet i smittevernrutinen, eller så må du gjøre det utenfor hos oss.
Vi tar ikke imot maskiner som ikke er korrekt klargjort!

Maskinen leveres med ledning, pedal, spolehus og normal trykkfot. Alt annet kan du legge igjen hjemme.

Våre åpningstider, dedikert til levering/henting av maskiner er: tirsdager, onsdager og torsdager fra kl 12 til 18. Vi tar ikke imot maskiner utenfor åpningstiden. Mandager og fredager er 100% dedikert til andre administrative oppgaver og uforstyrret maskin-arbeid.
MEN om du tar kontakt med oss på Epost, får du utsettelse en eller to uker.
De vi ikke har hørt noe ifra innen fristen, blir strøket ifra ventelisten.

Pga. stor arbeidsmengde, og mange telefonhenvendelser, jobber vi stadig med å redusere telefontid til fordel for maskintid.
I bestillingsskjemaet har vi forsøkt å gi grundig informasjon om alt vi vurderer som relevant. Og under «Spørsmål og svar» svarer vi fortløpende på typiske spørsmål som vi tror er nyttig for flere. Om du lurer på noe annet enn det vi allerede har informert om eller svart på, svarer vi deg selvfølgelig gjerne. Da ønsker vi at mest mulig kommunikasjon med oss gjøres via Epost: post@syakademiet.no

Vi får stadig spørsmål om vi kan utføre småreparasjoner/justering uten service.
Etter 1000-vis av service, vet vi at:
- Det egentlige problemet veldig ofte handler om noe helt annet eller mer komplekse enn beskrevet av eier i bestillingen.
- Symaskiner (både brukte og ubrukte) kan være alt ifra nokså rene til fulle av støv på relativt kort tid. Men dette vet man aldri før man har åpnet maskinen. Så for at vi skal kunne gå god for eget arbeid, er det vår veloverveide og ufravikelige policy at rengjøring og smøring (service) er et minimum utgangspunkt for kvalifiserte feilsøk/reparasjoner/justeringer.

De aller fleste symaskiner og overlock kan fikses/repareres. Men vi tar dessverre ikke stilling til om noe kan repareres eller hva en potensiell reparasjon vil koste, uten å ha sett/vurdert maskinen fysisk.

Om du ikke lenger ønsker eller har behov for symaskinservice, hjelper det oss veldig mye å få en avbestilling så raskt som mulig. Da får vi ryddigere lister, og kan kalle inn neste bulk raskere.

Vi elsker å hjelpe mennesker med symaskin-skaperi. Derfor har vi stor forståelse for alle som ikke har, men lengter etter sin velfungerende symaskin/overlock! Så vi bærer ikke den ventetiden vi har med letthet. Vi skulle gjerne ha hjulpet alle mye raskere. Men vi rår ikke med pågangen! Men vi kan forsikre alle om at vi har gjort alt vi kan for å være optimalt effektive!

Nei dessverre! Pga. stor maskin-strøm, har vi «skreddersydd» vårt eget system for logistikk og kvalitetssikring av maskiner inn og ut, etter plass og kapasitet. Det firer vi ikke på!
Alle symaskiner som det ønskes service på, må bestilles her: Bestill symaskinservice/reparasjon, og innkalles etter rettferdig tur!

Ja, vi har faktisk dedikert tid til 1 stk. ekspress-service per uke.
Det vil ganske enkelt si: Innlevering av maskin på tirsdag – Hente maskin på torsdag (så fremst den ikke trenger nye deler vi ikke har på lager) for dobbel pris.
Ekspress-service er altså et eget kortere løp, utenfor den ordinære køen.
Om du ønsker ekspress-service, haker du av ruten for dette i bestillingsskjemaet.
Om noen er før deg i "ekspress-køen", må du vente en uke.

Ved en service fjernes alle dekslene, maskinen blir støvsugd og blåst ren. Så smøres eller fettes alle nødvendige steder. Maskinen sjekkes og om nødvendig, utføres små-justeringer. Maskinen får ny nål, prøvesys og evt. etterjusterer f.eks. trådspenningen.

Når maskinen er ferdig får du en tekstmelding om at maskinen er ferdig og kan hentes.

SYMASKIN
Symaskinservice koster fra kr 1300,-

OVERLOCK
Service på overlock koster fra kr 1600,-

BRODERIMASKIN
Broderimaskin med 1 nål inkl. broderienhet fra kr 1750,-
Broderimaskin med 4 eller flere nåler fra kr. 3200,-
På større broderimaskiner avhenger pris av type maskin og service/problemstilling.

Prisene er inkl. mva.

FEILSØKING OG REPARASJON INNEBÆRER ALLTID EN SERVICE
For å gjøre feilsøking og reparasjoner på maskiner, må det både rengjøres og smøres, tilsvarende en service. Dette for å ikke overse noe, og kunne gå god for eget arbeid.

MAKSPRIS - INGEN PRISOVERRASKELSER
For å unngå ekstra tidsbruk på telefon, har vi satt en makspris som inkluderer ekstra arbeid i forbindelse med service, og evt. mindre reparasjoner. Blir det dyrere enn det, tar vi kontakt.
Ergo vil du ikke få noen overraskelser med at prisen ble større enn først anntatt.

 
BETALING
Betaling kan gjøres via vipps, bank/kreditt-kort eller forhåndsbetalt til konto: 1822.47.44230

BabyLock - Bernette - Bernina - Brother - Elna - Husqvarna - Janome - Juki - Pfaff
Vi tar dessverre ikke Singer eller andre merker som ikke står i listen over.

Det er ikke mulig å komme med maskiner uten at det er bestilt service/reparasjon.
Du registrer enkelt maskinen her: Bestilling av service/reparasjon
Maskinen din vil få en plass i køen, og vi tar kontakt med deg når du kan komme med den.

Når du har fått innkalling med 3 alternative leveringsdager, eller fått beskjed om at maskinen din er ferdig, er det ikke nødvendig å avtale tid, eller varsle oss.
Vi er på plass i åpningstiden.

Åpningstider:
Tirsdag - Torsdag
Kl 12:00 - 18:00

Det er flere ting du kan (og bør) gjøre selv for å holde maskinen din klar for oppdrag.

Rengjør maskinen etter bruk. Hvor nøye varierer selvfølgelig etter hvor mye og hva den har blitt brukt til (type stoff). Børst bort og/eller støvsug maskinen. Overlock-maskiner som kan åpne lokket på venstre side, kan også fint blåses ren med trykkluft.

Smør de bevegelige delene som du kommer til. Hvilke steder det er, må du se etter i brukerhåndboken siden det varierer mye fra maskin til maskin. Bruk lite olje, men ofte. Smør etter ca hver 10. time maskinen har vært i bruk.

Jeg har laget flere videoer som hjelper deg med å tre overlockmaskinen din.

Besøk Syakademiet på: YouTube