Service og reparasjon – slik jobber vi
En service er langt mer enn et raskt besøk med støvsuger og litt olje. Hos oss er service en grundig gjennomgang av hele symaskinen, med mål om at den skal fungere best mulig – lengst mulig.
Både det mekaniske, elektriske og det sømtekniske/bruken kontrolleres og gjennomgås nøye. Maskinen justeres slik at den arbeider lett, presist og stabilt – så nær “som ny” som mulig.
Reparasjon – mer enn bare det som «ikke virker»
Ved en reparasjon utbedres ikke bare det symaskineieren selv har oppdaget at ikke fungerer. Det utføres alltid en full service i tillegg. Dette gjør at også skjulte eller begynnende feil avdekkes og kan utbedres før de utvikler seg til større problemer.
Etter å ha hatt svært mange symaskiner på arbeidsbenken, har vi opparbeidet solid erfaring med ulike merker og modeller – og deres typiske svakheter. Når vi kjenner disse, kan vi forebygge problemer før de oppstår, slik at symaskinen får lengre driftstid uten feil.
Elektronikk i eldre symaskiner
På mekaniske symaskiner med elektronisk motorstyring, og på fullelektroniske symaskiner, er det normalt at elektroniske komponenter svikter over tid. Dette er helt vanlig for eldre elektronikk – enkelte komponenter «tørker ut» og endrer elektriske egenskaper.
Konsekvensene kan være alt fra ustabil drift til kortslutning, varmeutvikling, røyk eller at andre komponenter tar skade. Når vi vet at bestemte komponenter kun har et tidsspørsmål før de feiler, bytter vi dem forebyggende. Målet er å gjøre symaskinen trygg, driftssikker og klar for mange nye år i bruk.
Overlock maskin før service
Overlock maskin etter service
Forutsigbarhet og ingen overraskelser
Fordi slike forhold først avdekkes etter at maskinen er åpnet, kan arbeidet i noen tilfeller bli mer omfattende enn først antatt. Vi påbegynner aldri arbeid vi ser vil overstige avtalt makssum uten å ta kontakt først (se bestillingssiden for detaljer).
Du blir alltid informert om:
- hva som må gjøres
- hvorfor det er nødvendig
- hva kostnaden blir
Slik kan du selv avgjør om arbeidet skal utføres. Ingen ubehagelige overraskelser ved henting.
Vår filosofi
Dette er slik vi jobber.
Vi leverer ikke fra oss en symaskin vi ikke kan gå 100 % god for.
Vi har gjort det enkelt for deg
Det er viktig for oss at du får en trygg, ryddig og positiv opplevelse når du leverer symaskinen din hos oss. Derfor har vi lagt stor vekt på at bestilling, innlevering, pris og utlevering skal være så enkelt og forutsigbart som mulig.
- Bestilling skjer alltid via vårt bestillingsskjema.
Dette gir oss et korrekt køsystem og reduserer risikoen for misforståelser og kommunikasjonsfeil. - Ventetid – men kort tid uten symaskin.
Selv om ventetiden kan være 2–3 måneder, er du normalt uten symaskinen din i kun 1–2 uker. Når vi er klare til å ta imot maskinen din, blir du kalt inn i neste 14-dagers pulje. - Full prisavklaring før arbeid utføres.
Dersom arbeidet overstiger avtalt minstepris, kontakter vi deg alltid med en forklaring på hva som må gjøres og hvorfor. Du velger selv om jobben skal utføres.
Ingen overraskelser ved henting. - Hvis du takker nei til videre arbeid.
Dersom du ikke ønsker reparasjonen utført, koster prisoverslaget kr 500,-. Alternativt kan vi beholde symaskinen som delemaskin, og du betaler ingenting. - Følg jobben på “Min side”.
Når symaskinen er innlevert, kan du logge inn på Min side og følge status på jobben. Når maskinen er ferdig, mottar du en SMS. Da kan du lese servicerapporten på Min side, og ved større restaureringsjobber finner du også bilder av arbeidet som er utført.