SyRep

Da pandemien startet, kom mange symaskiner og overlock fram fra boder og skap. Siden sommeren 2020 har vi derfor hatt større etterspørsel enn kapasitet.

Vi har stor forståelse for alle som syns 3 måneder er for lang ventetid! Vi skulle veldig gjerne ha hjulpet alle mye raskere. Så for å ikke gjøre forskjell på noen, følger vi bestillings-rekkefølgen as is.

For å møte etterspørselen med optimal effektivitet, har vi gjort mange endringer for å jobbe smartere og luke bort unødvendige administrative ledd/oppgaver.

Bestilling av symaskinservice/reparasjon gjøres ved å klikke på Bestill symaskinservice/reparasjon og sende inn ferdig utfylt bestillingsskjema.
Fullført bestilling kvitteres med en pop-up bekreftelsesmelding på skjermen og en automatisk epost til epostadressen du oppga i bestillingen.

Alle garantisaker Må gå gjennom forhandleren maskinen ble solgt!

Som Bernina garanti-verksted, er disse sakene en prioritert oppgave for oss. Etter at vi har mottatt bestilling fra forhandleren, kalles maskinen inn så snart vi har kapasitet (i løpet av få uker),

Det blir mer og mer vanlig at legitime/ønskede eposter havner i søppelpost (pga for strege spamfiltre). Det gjelder i grunn alle eposter, men særlig de som blir sendt automatisk fra datasystemer, slik vi sender bekreftelse på bestilling og innkalling. Selv om vi har gjort alt vi kan for å unngå dette, skjer det med en og annen.
For å unngå at også innkallingen havner i søppelpost, må bekreftelses-eposten manuelt overføres til innboksen.

Vi jobber i bulk, dvs. at vi kaller inn og ferdigstiller ca 20 maskiner i slengen. Innkallingen vil derfor komme rundt ca 3 måneder etter bestilling, noen litt mindre og noen litt mer enn 3 mnd.
Bestillinger mottatt rundt 1 august, kalles inn rundt 1. november +/-

I innkallingen får du en tidsperiode for levering, vanligvis i løpet av 2 uker. Da kan maskinen leveres en av åpningsdagene våre på å levere maskinen, en av dagene vi har oppe. Så lenge du kommer en av åpningsdagene i innkallingsperioden, trenger ikke vi å vite hvilken av dagene du kommer.

Vi tar smittevern på høyeste alvor! Så lenge det finnes korona-restriksjoner, må alle som skal levere/hente maskin hos oss følge de obligatoriske smittevernrutinene våre, som blir sendt sammen med innkallingen.

For alles sikkerhet, tar vi kun imot maskiner, og ikke besøkende! Og så praktiserer vi KONTAKTLØS OVERLEVERING - MINST 1 METER AVSTAND (HELST 2). 😷 Alle maskiner sprites før de tas med inn og når de leveres ut.

Det går helt fint, så lenge de har informasjonen i innkallingen (særlig info og bilder om hvor vi er).

Maskinen leveres med ledning, pedal, spolehus/spole og normal trykkfot. Alt annet kan du legge igjen hjemme.

Nei! Vi tar kun imot/leverer ut maskiner på tirsdager, onsdager og torsdager mellom kl 12 og 18.

Dagens pakkepost får røff behandling!! En pakke forflyttes (kastes) mange ganger i løpet av en frakt-strekning.
Det er like greit å tenke at kassen med den innpakkede symaskinen må tåle å bli kastet/rullet bortover et gulv.
For at det skal være forsvarlig å sende symaskiner pr post, må de enten (aller helst) sendes i originalesken, eller i andre egnede esker/kasser med god polstring.
Tilsending og retur av symaskiner gjøres fullt og helt på eiers ansvar. Om noe skulle skje med maskinen under frakt, slik at det blir snakk om evt erstatning, vil forsvarlig innpakning være helt avgjørende.

Det største problemet når symaskiner sendes i posten, er for løs innvendig polstring.
Hvor godt maskinen er polstret og stabilisert innvendig, er i grunn den mest avgjørende faktoren for hvor hel maskinen er etter frakt.

Her vår tips til pakking av symaskin for sending med post:

• Bruk en eske/kasse som er litt større enn symaskinen på alle kanter. Det må være plass til minimum 5 cm polstring på alle kanter.
• Er for stor kasse er ikke så gunstig, da den er vanskelig å fylle opp med polstring.
• Det viktigste poenget er at det skal være minst mulig luft/hulrom i kassen, rundt symaskinen. Jo bedre kassen og hulrommene er fylt opp, desto mindre får maskinen flyttet på seg innvendig i kassen, når den utsettes for støt/dunk.
• Om du pakker maskinen med deksel, må du også fylle hulrommet mellom maskinen og dekselet.
• På undersiden er det ikke nødvendig med noe annet enn to-tre lag med ekstra papp, som beskytter maskinen mot støt. Det viktigste er at maskinen står godt og stødig.
• Fjern trådsnellen fra snellepinnen. Det er det mindre sjanse for at snellepinnen brekker.
• Husk å tape godt på undersiden av pakken, også ved bruk av flytteesker.
• Maskinen inklusiv emballasje/polstring blir returnert slik det kom.

DETTE KAN BRUKES TIL POLSTRING:
Bølgepapp, bobleplast, sammenkrøllede aviser/plastsekker, isopor, stoffrester, pledd..
Alt som lar seg stappe tett.

Om du vil pakke symaskinen din ekstra godt, pakker du den første kassen i en enda en litt større kasse med ett lag polstring rundt alle kantene.

SLIK KONTROLLERER DU OM INNPAKKINGEN ER GOD NOK: Når du rister på den ferdige pakken, skal du kjenne at ikke noe beveger seg inni pakken.

Ja! Send oss en sms eller epost, så avtales ny leveringstid.
De vi ikke hører noe ifra innen fristen, blir strøket ifra ventelisten.

Vi opplever økende mengde telefon-henvendelser til reparatør om symaskin-relaterte problemstillinger. Derfor jobber vi kontinuerlig med å skjerme reparatørens kapasitet til maskintid framfor telefontid.
På denne siden (syrep.no) og i bestillingsskjemaet har vi forsøkt å svare på alt vi vurderer som relevant, og som folk typisk spør oss om.
Lurer du på noe annet enn det vi allerede har informert om eller svart på, svarer vi deg selvfølgelig gjerne, og aller helst på følgende epost: post@syakademiet.no

- Veldig mange symaskinproblemer handler om helt andre eller mer komplekse ting enn eieren oppfatter/beskriver i bestillingen.
- På tross av kanskje kort siden forrige service, er rengjøring og smøring i forkant av reparasjon og finjustering nødvendig for å gjøre fullgode vurderinger og til sist gå god for eget arbeid.
Så vår policy om minimum full service er både veloverveid, faglig og ufravikelig: En rengjort og nysmurt maskin (tilsvarende service) er et minimum utgangspunkt for å gjennomføre kvalifiserte feilsøk, reparasjoner og ikke minst finjusteringer av maskinen.

Utgangspunktet vårt er at så godt som alle symaskiner og overlock kan repareres. Vi kan uttale oss generelt og ut ifra erfaring, men det er umulig å si om en maskin kan repareres eller hva en potensiell reparasjon vil koste, uten å ha sett/vurdert maskinen fysisk.

De vi ikke hører noe ifra etter innkalling (innen fristen), blir strøket fra listen vår. MEN en avbestilling hjelper oss med å holde orden på listen vår, og vi kan kalle inn nestemann raskere.

Nei dessverre! Logistikken og maskinstrømmen inn/ut er «skreddersydd» etter arbeidsmåte, fysisk plass/system og totale kapasitet.
Alt er rigget for å optimalisere vår egen kapasitet, noe vi ikke er tjent med å fire på!
Alle symaskiner kalles inn etter bestilling og rettferdig rekkefølge.

Nei, det er dessverre ikke mulig!

Ved en service fjernes alle dekslene, maskinen blir støvsugd og blåst ren. Så smøres eller fettes alle nødvendige steder. Maskinen sjekkes og om nødvendig, utføres små-justeringer. Maskinen får ny nål, prøvesys og evt. etterjusterer f.eks. trådspenningen.

Når maskinen er ferdig får du en tekstmelding om at maskinen er ferdig og kan hentes.

Nei!

Alle servicer/reparasjoner gjennomføres en og en om gangen. Vi har aldri flere maskiner på bordet samtidig.
Alle løse/demonterte skruer og deler oppbevares i spesialdesignede småboks-system rundt maskinen.
Om vi må sette bort maskinen i påvente av deler, flyttes alt over i en egen boks, i samme system som det ligger på bordet.

SYMASKIN
Symaskinservice koster fra kr 1500,-

OVERLOCK
Service på overlock koster fra kr 1750,-

BRODERIMASKIN
Broderimaskin med 1 nål inkl. broderienhet fra kr 1950,-
Broderimaskin med 4 eller flere nåler fra kr. 3400,-
På større broderimaskiner avhenger pris av type maskin og service/problemstilling.

Prisene er inkl. mva.

FEILSØKING OG REPARASJON INNEBÆRER ALLTID EN SERVICE
For å gjøre feilsøking og reparasjoner på maskiner, må det både rengjøres og smøres, tilsvarende en service. Dette for å ikke overse noe, og kunne gå god for eget arbeid.

MAKSPRIS - INGEN PRISOVERRASKELSER
For å unngå ekstra tidsbruk på telefon, har vi satt en makspris som inkluderer ekstra arbeid i forbindelse med service, og evt. mindre reparasjoner. Blir det dyrere enn det, tar vi kontakt.
Ergo vil du ikke få noen overraskelser med at prisen ble større enn først antatt.

 
BETALING
Betaling kan gjøres via vipps, bank/kreditt-kort eller forhåndsbetalt til konto: 1822.47.44230

BabyLock - Bernette - Bernina - Brother - Elna - Husqvarna - Janome - Juki - PFAFF
Vi tar dessverre ikke Singer eller andre merker som ikke står i listen over.

Nei, dessverre! Vi tar kun imot innkalte maskiner. Du må vente med levering til du får innkalling.

Det er flere ting du kan (og bør) gjøre selv for å holde maskinen din klar for oppdrag.

Rengjør maskinen etter bruk. Hvor nøye varierer selvfølgelig etter hvor mye og hva den har blitt brukt til (type stoff). Børst bort og/eller støvsug maskinen. Overlock-maskiner som kan åpne lokket på venstre side, kan også fint blåses ren med trykkluft.

Smør de bevegelige delene som du kommer til. Hvilke steder det er, må du se etter i brukerhåndboken siden det varierer mye fra maskin til maskin. Bruk lite olje, men ofte. Smør etter ca hver 10. time maskinen har vært i bruk.

Jeg har laget flere videoer som hjelper deg med å tre overlockmaskinen din.

Besøk Syakademiet på: YouTube